Termini e condizioni
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni regolano la vendita dei prodotti sul sito danielavettori.com.
Il venditore è Daniela Vettori snc di Daniela Vettori e Margherita Galla, P. IVA e C.F. 04586490247, con sede in Via Paolo Lioy 13,Vicenza, di seguito “Venditore”.
Per informazioni, assistenza e reclami:
La vendita online è rivolta ai consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
La pagina [Resi e rimborsi — inserire collegamento] costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Conclusione del contratto
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti e consultare le caratteristiche dei prodotti, il prezzo complessivo, le modalità di pagamento, le spese e i tempi di consegna e le condizioni di recesso.
L’invio dell’ordine mediante il pulsante che indica l’obbligo di pagamento comporta l’accettazione delle presenti condizioni. Il contratto si conclude con la ricezione dell’ordine da parte del Venditore e il completamento del pagamento.
Il cliente riceve una conferma tramite email, con il riepilogo dell’acquisto e le condizioni contrattuali, comprese le informazioni sul recesso e il relativo modulo, nel testo o in allegato.
Gli ordini vengono conservati per il tempo necessario alla loro gestione e all’adempimento degli obblighi di legge.
Qualora un prodotto risulti indisponibile dopo l’acquisto, il Venditore informa tempestivamente il cliente e rimborsa senza indebito ritardo quanto pagato per il prodotto e le spese di consegna riferibili alla parte non eseguita. Un prodotto alternativo può essere fornito soltanto con il consenso del cliente.
Se mancano informazioni necessarie alla realizzazione o alla consegna, il Venditore contatta il cliente per completarle. Qualora non sia possibile procedere, viene concordata una soluzione nel rispetto dei diritti delle parti. L’assenza di risposta non comporta la perdita automatica delle somme versate.
Caratteristiche dei prodotti e personalizzazioni
I gioielli sono realizzati artigianalmente. Le caratteristiche essenziali, i materiali e le eventuali particolarità sono indicati nelle rispettive schede prodotto.
La lavorazione manuale e i materiali naturali possono determinare lievi differenze tra esemplari. Le fotografie hanno finalità illustrative e la visualizzazione dei colori può dipendere dal dispositivo utilizzato. Restano comunque dovute la conformità alla descrizione e le caratteristiche concordate.
Per i gioielli personalizzati o su misura, le specifiche vengono definite prima dell’acquisto. Il cliente è invitato a verificare misure, incisioni e altre indicazioni prima della conferma.
Un errore nelle specifiche fornite dal cliente non costituisce, di per sé, un difetto del prodotto quando il gioiello corrisponde a quanto concordato. Restano ferme le responsabilità del Venditore per errori nell’esecuzione o altre non conformità.
Prezzi e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile. Le spese di consegna e gli ulteriori importi addebitati dal Venditore sono indicati prima dell’invio dell’ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante l’acquisto. Eventuali aggiornamenti dei prezzi non modificano gli ordini già conclusi.
Per consegne fuori dall’Unione europea, gli eventuali dazi e tributi richiesti dalle autorità del paese di destinazione, non riscossi dal Venditore, sono a carico del destinatario.
Spedizione e consegna.
Le destinazioni disponibili, i costi e i tempi di consegna sono indicati prima dell’ordine. Per i prodotti da realizzare, viene comunicato anche il tempo di lavorazione.
Salvo diverso termine concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di ritardo, il cliente può esercitare i diritti previsti dal Codice del Consumo, compresa la risoluzione del contratto quando ne ricorrono i presupposti.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.
Se il cliente incarica autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il rischio passa alla consegna al vettore, fatti salvi i diritti del cliente nei suoi confronti.
In caso di pacco danneggiato o anomalie nella consegna, si invita il cliente a segnalarle tempestivamente. L’assenza di una riserva al corriere non esclude automaticamente i diritti previsti dalla legge.
Diritto di recesso
Per gli acquisti online, il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna, salvo le esclusioni previste dalla legge.
Le modalità di comunicazione, restituzione e rimborso e il modulo tipo sono disponibili nella pagina Resi e rimborsi.
I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Questa previsione non riguarda le restituzioni necessarie per rimediare a un difetto di conformità.
Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come i gioielli con incisioni personali o realizzati secondo un progetto individuale concordato.
L’esclusione viene comunicata prima dell’acquisto. La sola produzione artigianale o successiva all’ordine non comporta automaticamente l’esclusione del recesso.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti, compresi quelli personalizzati e su misura, sono coperti dalla garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni da tale momento, ferme le estensioni previste dalla legge.
In presenza di una non conformità, il cliente può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’alternativa. Gli interventi avvengono gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti.
La riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sono disponibili nei casi previsti dalla legge. La risoluzione è esclusa per difetti di lieve entità.
Per i contratti conclusi dal 31 luglio 2026, se viene effettuata una riparazione per ripristinare la conformità, il periodo di responsabilità del Venditore è esteso una sola volta di dodici mesi. Prima dell’intervento, il cliente viene informato della scelta dei rimedi e dell’eventuale estensione.
Per richiedere assistenza, scrivere a info@danielavettori.com descrivendo il problema e indicando, se disponibili, il riferimento dell’acquisto e fotografie utili. Non è necessario possedere l’imballaggio originale.
La garanzia non copre deterioramenti dovuti alla normale usura o danni causati da incidenti, uso improprio o interventi di terzi, nella misura in cui il problema dipenda da tali cause.
Riparazioni e modifiche fuori garanzia
Per riparazioni, manutenzioni o modifiche non comprese nella garanzia legale, il cliente può contattare il laboratorio per valutarne la fattibilità.
Prima di assumere un impegno, vengono comunicati il lavoro proposto, il prezzo o i criteri di calcolo, i tempi stimati e gli eventuali costi di spedizione o diagnosi. Gli interventi a pagamento vengono eseguiti dopo l’accettazione del cliente; eventuali costi aggiuntivi richiedono il suo consenso.
Per i servizi di riparazione conclusi a distanza, il consumatore dispone, quando previsto dalla legge, di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere. L’avvio anticipato richiede una richiesta espressa. In caso di recesso dopo l’avvio, può essere dovuto un importo proporzionato al servizio eseguito. Il diritto si perde dopo la completa esecuzione soltanto con il previo consenso espresso e il riconoscimento della relativa perdita.
Queste condizioni non limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale.
Reclami, legge applicabile e controversie
I reclami possono essere inviati a info@danielavettori.com o all’indirizzo sopra indicato.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Il consumatore conserva le tutele inderogabili eventualmente riconosciute dalla legge del paese di residenza abituale.
Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge. Restano disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie applicabili.
Condizioni d’uso e aggiornamenti
Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della legge e dei diritti di terzi.
Le condizioni possono essere aggiornate. A ciascun acquisto si applica la versione comunicata al momento della conclusione del contratto; gli aggiornamenti successivi non modificano retroattivamente gli ordini già conclusi.
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy del sito.
